اتفاقية الاستخدام

التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

قبول اتفاقية الاستخدام

يعد استخدامك للموقع أو تصفحك لأي صفحة فيه قبولًا لهذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على أي بند من بنودها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع أو عدم إرسال طلبات خدمة من خلاله.

قد يتم تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر، ويكون استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث بمثابة موافقة على النسخة المحدثة.

طبيعة الموقع والخدمات

Kamal Spain موقع سياحي عربي يقدم أدلة ومعلومات وخدمات مرتبطة بالسفر إلى إسبانيا. قد تشمل الخدمات المساعدة في ترتيب البرامج السياحية، التنقلات، السائق الخاص، استقبال المطارات، أو الجولات حسب الطلب والتوفر.

استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بطريقة قانونية ومناسبة، وعدم إساءة استخدام المحتوى أو وسائل التواصل أو النماذج أو الروابط الموجودة في الموقع.

• عدم استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو مضلل.
• عدم إرسال بيانات وهمية أو طلبات غير جدية أو معلومات تخص أشخاصًا آخرين دون إذنهم.
• عدم محاولة تعطيل الموقع أو التأثير على أدائه أو الوصول غير المصرح به لأي جزء منه.
• عدم نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون إذن مسبق.
• عدم إرسال رسائل مزعجة أو مسيئة أو تحتوي على روابط ضارة.

الحجوزات وطلبات الخدمات

عند طلب خدمة عبر Kamal Spain، قد نحتاج إلى تفاصيل مثل تاريخ الوصول، مدينة الوصول، عدد الأشخاص، عدد الحقائب، نوع الرحلة، المدن المطلوبة، ورقم التواصل. يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم اقتراح أو ترتيب الخدمة المطلوبة.

الأسعار والدفع

الأسعار المنشورة أو المذكورة في الموقع قد تكون تقريبية أو قابلة للتغيير حسب الموسم، التوفر، نوع السيارة، المدينة، عدد الساعات، المسافة، عدد الأشخاص، وقت الوصول، وأي متطلبات إضافية.

الإلغاء والتعديل

قد تختلف شروط الإلغاء والتعديل حسب نوع الخدمة، تاريخ الطلب، الموسم، وتفاصيل الحجز. لذلك يجب التأكد من شروط الإلغاء الخاصة بكل خدمة قبل اعتمادها.

• يجب إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عند الرغبة في تعديل أو إلغاء أي خدمة.
• قد لا تكون بعض الخدمات قابلة للاسترداد إذا تم تأكيدها مع مزود خدمة أو سائق أو جهة خارجية.
• قد تتغير الأسعار عند تعديل التاريخ أو عدد الأشخاص أو المسار أو نوع السيارة.
• في حال تأخر العميل عن موعد الاستقبال، قد يتم احتساب وقت انتظار إضافي حسب الاتفاق.
• في حالات عدم الحضور دون إشعار مسبق، قد يتم اعتبار الخدمة منفذة أو غير قابلة للاسترداد حسب طبيعة الحجز.

مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة قبل تأكيد أي خدمة. كما يتحمل مسؤولية الالتزام بالمواعيد والتعليمات المرتبطة بالخدمة أو السفر.

وثائق السفر والتأشيرات

المعلومات المنشورة في الموقع حول التأشيرات أو شروط السفر أو المطارات أو التنقلات هي معلومات عامة ومساعدة فقط. يتحمل المسافر مسؤولية التحقق من متطلبات الدخول والتأشيرة وجواز السفر والتأمين الصحي وأي شروط رسمية قبل السفر.

لا نتحمل مسؤولية رفض التأشيرة، منع السفر، تغيير شروط الدخول، نقص الوثائق، أو أي قرار يصدر عن شركة طيران أو جهة حدودية أو جهة رسمية.

المحتوى المنشور في الموقع

نبذل جهدًا لتقديم معلومات دقيقة ومفيدة للمسافرين العرب، لكن قد تتغير مواعيد المعالم، الأسعار، الطرق، سياسات الدخول، أوقات العمل، أو شروط الحجز دون إشعار مسبق.

مزودو الخدمات والأطراف الخارجية

قد يتم تنفيذ بعض الخدمات من خلال سائقين، مرشدين، شركات نقل، فنادق، منصات حجز، أو مزودي خدمات مستقلين. عند استخدام طرف خارجي، قد تخضع الخدمة أيضًا لشروط ذلك الطرف وسياساته.

نبذل جهدًا لاختيار مزودي خدمات مناسبين، لكننا لا نضمن بشكل مطلق أي ظرف خارج عن السيطرة مثل الازدحام، الإضرابات، الطقس، الأعطال، تغيير مواعيد الرحلات، أو قرارات الجهات الرسمية.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية، مثل مواقع رسمية أو أدوات حجز أو تطبيقات مراسلة. عند الضغط على رابط خارجي، فإنك تنتقل إلى موقع مستقل يخضع لشروطه وسياسة خصوصيته الخاصة.

لا نتحمل مسؤولية محتوى المواقع الخارجية أو ممارساتها أو أي تعامل يتم خارج نطاق Kamal Spain.

حقوق الملكية الفكرية

جميع النصوص والتنسيقات والجداول والمحتوى المنشور في موقع Kamal Spain محمية بحقوق الملكية الفكرية ما لم يذكر خلاف ذلك. لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون موافقة مسبقة.

• يسمح باستخدام المحتوى للقراءة الشخصية والتخطيط للرحلة فقط.
• لا يسمح بإعادة نشر المقالات أو نسخها إلى مواقع أخرى دون إذن.
• لا يسمح بإزالة أي إشارة إلى Kamal Spain عند مشاركة أجزاء من المحتوى بإذن.
• أي علامات أو أسماء أو شعارات تعود لأطراف أخرى تبقى ملكًا لأصحابها.

حدود المسؤولية

يتم تقديم الموقع والمحتوى والخدمات على أساس بذل العناية المعقولة. لا نضمن أن الموقع سيكون متاحًا دائمًا دون انقطاع، أو أن جميع المعلومات ستبقى محدثة في كل لحظة، أو أن كل خدمة ستكون متاحة في جميع الأوقات.

القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة

قد تحدث ظروف خارجة عن السيطرة تؤثر على تنفيذ الخدمة أو البرنامج، مثل الأحوال الجوية، الازدحام الشديد، الإضرابات، إغلاق الطرق، تغيير مواعيد الطيران، الأعطال المفاجئة، القرارات الرسمية، أو الحالات الطارئة.

في هذه الحالات، سنحاول قدر الإمكان اقتراح حلول بديلة أو تعديل مناسب، لكن لا نضمن تنفيذ الخدمة بنفس الشكل أو الوقت المتفق عليه إذا كان السبب خارجًا عن السيطرة.

الخصوصية وحماية البيانات

استخدامك للموقع أو تواصلك معنا قد يتطلب تقديم بعض البيانات الشخصية أو تفاصيل الرحلة. يتم التعامل مع هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع، وبما يساعد على الرد على طلبك أو ترتيب الخدمة المطلوبة.

لا ترسل بيانات حساسة لا علاقة لها بطلبك، مثل كلمات المرور أو بيانات بطاقات الدفع، عبر وسائل التواصل العادية.

إنهاء أو تقييد الاستخدام

يحق لنا تقييد أو رفض تقديم الخدمة أو الرد على أي طلب في حال وجود إساءة استخدام، معلومات مضللة، سلوك غير لائق، طلبات غير قانونية، رسائل مزعجة، أو أي استخدام يخالف هذه الاتفاقية.

تعديل اتفاقية الاستخدام

قد نقوم بتحديث هذه الاتفاقية عند تغيير الخدمات، إضافة بنود جديدة، تعديل طريقة التواصل، أو الحاجة إلى توضيح حقوق والتزامات المستخدم. يتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الاتفاقية للقوانين والأنظمة المعمول بها في نطاق تقديم الخدمة وبما يتوافق مع طبيعة النشاط السياحي والخدمات المطلوبة. في حال حدوث أي خلاف، يفضل أولًا التواصل معنا مباشرة لمحاولة حل المشكلة وديًا قبل اتخاذ أي إجراء آخر.